Automatización y agentes de IA
Menos tareas repetitivas. Más tiempo para lo que necesita tu criterio. Integramos herramientas de inteligencia artificial en tu forma de trabajar y te acompañamos para que puedas sacarles partido.
Cuéntanos qué quieres mejorarConsulta la agenda y propone a Ana.
↳ Agenda del equipoRevisa solapamientos y datos incompletos.
↳ Reglas del servicioCon los avisos a la vista.
Agentes que se coordinan. Tu equipo mantiene el control.
Posibilidades concretas
Estos son algunos procesos en los que podemos trabajar contigo. El punto de partida son tus herramientas, tus datos y las personas que hacen el trabajo.
01
Un asistente que consulta la información de tu negocio, responde las preguntas habituales y pasa la conversación a tu equipo cuando necesita su criterio.
Por ejemplo
Consultar el estado de un pedido y explicar el siguiente paso.
Web · Correo · Atención al cliente
02
Extraer datos de facturas, albaranes o formularios, contrastarlos y preparar su registro en las herramientas que ya utilizas. Tu equipo revisa las excepciones.
Por ejemplo
Recibir una factura por correo y detectar que falta el número de pedido.
Documentos · Correo · Gestión
03
Consultar procedimientos, manuales y documentación interna en lenguaje natural. Respuestas apoyadas en las fuentes disponibles y con los permisos de cada persona.
Por ejemplo
Preguntar cómo tramitar una devolución y abrir el procedimiento de referencia.
Documentación · Conocimiento interno
04
Organizar las consultas que llegan, registrar su contexto y preparar el seguimiento comercial. Tu equipo decide qué enviar y cuándo intervenir.
Por ejemplo
Resumir una conversación y preparar el próximo correo de seguimiento.
CRM · Correo · Calendario
05
Conectar avisos, agendas y tareas para que la información llegue a quien la necesita. Preparar cambios de planificación respetando las reglas de tu operación.
Por ejemplo
Ante una ausencia, localizar los servicios afectados y proponer una reasignación.
Agenda · Tareas · Operaciones
06
Reunir información de distintas herramientas, resumir lo que ha cambiado y señalar incidencias para que tu equipo pueda actuar con contexto.
Por ejemplo
Preparar un resumen diario de pedidos pendientes y destacar los retrasos.
Datos · Informes · Alertas
De la idea al uso real
Puede que ya sepas qué quieres automatizar o que necesites ayuda para encontrarlo. Te acompañamos desde esa primera decisión hasta su uso cotidiano.
Miramos cómo trabajáis, qué se repite y dónde se pierde tiempo. Elegimos un primer caso con un objetivo concreto y una forma de comprobar si mejora.
Configuramos herramientas existentes y desarrollamos las conexiones que hagan falta. Probamos con situaciones de tu operación y acordamos qué puede hacer la IA y qué revisa una persona.
Ponemos la solución en manos de tu equipo, enseñamos a utilizarla y revisamos los resultados. Ajustamos lo que haga falta antes de extenderla a otros procesos.
Aprovechamos herramientas existentes y construimos a medida cuando hace falta. Conectamos la solución con tu correo, tus documentos y tus sistemas, y acordamos el soporte que necesitará tu equipo.
Antes de empezar
Partimos de las que ya utilizas. Revisamos sus posibilidades de conexión, sus permisos y sus condiciones antes de proponerte cambios. Si una integración no es viable, lo concretamos contigo antes de empezar.
No. A veces basta con configurar bien una herramienta o automatizar una tarea con reglas claras. La IA aporta valor cuando hace falta trabajar con lenguaje, documentos o situaciones variables. Elegimos la solución según el proceso.
Definimos a qué información puede acceder la solución, qué acciones tiene permitidas y cuáles requieren tu aprobación. También acordamos cómo revisar su actividad y qué hacer cuando no pueda resolver un caso.
Depende de las herramientas y del despliegue acordados. Antes de implantar, revisamos qué datos hacen falta, qué proveedores los tratarán y qué restricciones tiene tu empresa. Esa decisión forma parte del proyecto.
Lo concretamos después de entender el proceso y sus conexiones. La propuesta distingue la puesta en marcha, el acompañamiento y los costes de herramientas o consumo que correspondan. Empezar por un caso acotado permite evaluar el resultado antes de ampliar.
Hablemos de tu operación
Cuéntanos qué tarea se repite, quién se ocupa de ella y qué herramientas utilizáis. Te ayudamos a encontrar por dónde empezar.
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