Automatización y agentes de IA
Menos tareas repetitivas. Más tiempo para lo que necesita tu criterio. Integramos herramientas de inteligencia artificial en tu forma de trabajar y te acompañamos para que puedas sacarles partido.
Cuéntanos qué quieres mejorarConsulta la agenda y propone a Ana.
↳ Agenda del equipoRevisa solapamientos y datos incompletos.
↳ Reglas del servicioCon los avisos a la vista.
Agentes que se coordinan. Tu equipo mantiene el control.
01 / Agentes de voz
Un agente de IA puede responder llamadas, ayudar a gestionar citas y pasar a tu equipo las conversaciones que necesitan una persona. Lo adaptamos a tus horarios, tus herramientas y tu forma de trabajar.
Conoce los agentes de voz02 / WhatsApp y reservas
Conectamos el WhatsApp Business de tu negocio con la agenda para gestionar solicitudes de reserva, cambios y cancelaciones. Tu equipo interviene cuando la situación lo necesita.
Descubre las reservas por WhatsAppPosibilidades concretas
Estos son algunos procesos en los que podemos trabajar contigo. El punto de partida son tus herramientas, tus datos y las personas que hacen el trabajo.
01
Un asistente que consulta la información de tu negocio, responde las preguntas habituales y pasa la conversación a tu equipo cuando necesita su criterio.
Por ejemplo
Consultar el estado de un pedido y explicar el siguiente paso.
Web · Correo · Atención al cliente
02
Extraer datos de facturas, albaranes o formularios, contrastarlos y preparar su registro en las herramientas que ya utilizas. Tu equipo revisa las excepciones.
Por ejemplo
Recibir una factura por correo y detectar que falta el número de pedido.
Documentos · Correo · Gestión
03
Consultar procedimientos, manuales y documentación interna en lenguaje natural. Respuestas apoyadas en las fuentes disponibles y con los permisos de cada persona.
Por ejemplo
Preguntar cómo tramitar una devolución y abrir el procedimiento de referencia.
Documentación · Conocimiento interno
04
Organizar las consultas que llegan, registrar su contexto y preparar el seguimiento comercial. Tu equipo decide qué enviar y cuándo intervenir.
Por ejemplo
Resumir una conversación y preparar el próximo correo de seguimiento.
CRM · Correo · Calendario
05
Conectar avisos, agendas y tareas para que la información llegue a quien la necesita. Preparar cambios de planificación respetando las reglas de tu operación.
Por ejemplo
Ante una ausencia, localizar los servicios afectados y proponer una reasignación.
Agenda · Tareas · Operaciones
06
Reunir información de distintas herramientas, resumir lo que ha cambiado y señalar incidencias para que tu equipo pueda actuar con contexto.
Por ejemplo
Preparar un resumen diario de pedidos pendientes y destacar los retrasos.
Datos · Informes · Alertas
De la idea al uso real
Puede que ya sepas qué quieres automatizar o que necesites ayuda para encontrarlo. Te acompañamos desde esa primera decisión hasta su uso cotidiano.
Miramos cómo trabajáis, qué se repite y dónde se pierde tiempo. Elegimos un primer caso con un objetivo concreto y una forma de comprobar si mejora.
Configuramos herramientas existentes y desarrollamos las conexiones que hagan falta. Probamos con situaciones de tu operación y acordamos qué puede hacer la IA y qué revisa una persona.
Ponemos la solución en manos de tu equipo, enseñamos a utilizarla y revisamos los resultados. Ajustamos lo que haga falta antes de extenderla a otros procesos.
Aprovechamos herramientas existentes y construimos a medida cuando hace falta. Conectamos la solución con tu correo, tus documentos y tus sistemas, y acordamos el soporte que necesitará tu equipo.
Antes de empezar
Partimos de las que ya utilizas. Revisamos sus posibilidades de conexión, sus permisos y sus condiciones antes de proponerte cambios. Si una integración no es viable, lo concretamos contigo antes de empezar.
No. A veces basta con configurar bien una herramienta o automatizar una tarea con reglas claras. La IA aporta valor cuando hace falta trabajar con lenguaje, documentos o situaciones variables. Elegimos la solución según el proceso.
Definimos a qué información puede acceder la solución, qué acciones tiene permitidas y cuáles requieren tu aprobación. También acordamos cómo revisar su actividad y qué hacer cuando no pueda resolver un caso.
Depende de las herramientas y del despliegue acordados. Antes de implantar, revisamos qué datos hacen falta, qué proveedores los tratarán y qué restricciones tiene tu empresa. Esa decisión forma parte del proyecto.
Lo concretamos después de entender el proceso y sus conexiones. La propuesta distingue la puesta en marcha, el acompañamiento y los costes de herramientas o consumo que correspondan. Empezar por un caso acotado permite evaluar el resultado antes de ampliar.
Hablemos de tu operación
Cuéntanos qué tarea se repite, quién se ocupa de ella y qué herramientas utilizáis. Te ayudamos a encontrar por dónde empezar.
[email protected]Atención por teléfono
Atiende llamadas, resuelve consultas y gestiona citas con un agente de voz.
Ver productoConversaciones y agenda
Conecta WhatsApp con tu calendario para gestionar citas, cambios y cancelaciones.
Ver productoAplicaciones y gestión
Apps, plataformas y herramientas propias para tus clientes y tu equipo.
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