Pedir una cita
Una persona llama al taller o a la clínica. El agente recoge el motivo, consulta los huecos disponibles y propone una hora antes de registrar la cita según las reglas acordadas.
Inteligencia artificial · Agentes de voz
Cada llamada
merece una
respuesta.
Un agente de voz atiende el teléfono, entiende qué necesita cada persona y le ayuda a dar el siguiente paso: resolver una duda, pedir una cita o hablar con tu equipo.
Hablemos de tus llamadas Llamada en cursoQUIBO / VOZ
Cliente
«Hola, ¿tenéis hora esta semana para revisar el coche?»
Agente de voz
«Puedo mirar la agenda. ¿Qué día te viene mejor?»
Escucha · consulta · respondeEjemplo ilustrativo
Una voz al otro lado
Atender bien también es avanzar.
Hay llamadas que llegan mientras el equipo está ocupado, fuera de horario o atendiendo a otra persona. El agente puede encargarse de las gestiones claras y dejar preparado lo que necesite atención humana.
Resolver una consulta
Puede responder preguntas habituales sobre horarios, servicios o preparación de una visita usando la información que tú le facilitas.
Llamar a un interesado
Si alguien te ha pedido información y acepta recibir una llamada, el agente puede devolverle el contacto, entender qué necesita y preparar el siguiente paso comercial.
Pasar la conversación
Si la petición necesita criterio humano, recoge el contexto y la deriva a tu equipo para que la persona no tenga que empezar de cero.
Conectado a tu operativa
Una conversación que puede hacer cosas.
La voz es la parte visible. Detrás, el agente puede consultar tu agenda y la información del negocio, guardar lo hablado o avisar a tu equipo.
01 / La llamada
«Necesito una cita para el jueves»
La persona explica qué necesita, como haría en cualquier llamada.
02 / Agente de voz
Escucha, decide y responde.
Entiende la petición y decide qué consultar antes de contestar.
03 / Detrás de la llamada
01Agenda
Consulta huecos y registra citas.
02Información
Busca respuestas en tus fuentes.
03Contactos
Guarda el resumen de la llamada.
04Tu equipo
Recibe los casos que necesitan a una persona.
La respuesta vuelve a la conversación. Tú decides qué puede hacer el agente por sí solo, qué necesita confirmación y cuándo interviene una persona.
De la idea a la primera llamada
Empezamos por tu forma de trabajar.
No hace falta cambiar toda tu atención telefónica de golpe. Elegimos un caso concreto, lo probamos y ampliamos su alcance cuando aporte valor.
- 01
Entendemos tus llamadas
Revisamos qué te preguntan, cuándo se pierden llamadas y qué gestiones tiene sentido atender por voz.
- 02
Definimos el alcance
Acordamos el tono, las respuestas, las conexiones con tu agenda o sistema y los casos que debe asumir una persona.
- 03
Probamos y ajustamos
Ensayamos llamadas reales de tu operativa, revisamos los errores y acompañamos la puesta en marcha.
Antes de empezar
Lo que querrás saber.
¿Puede usar mi número de teléfono actual?
Depende de tu operador y de cómo tengas configurada la línea. Revisamos contigo la forma de conectar o desviar las llamadas antes de definir la solución.
¿Puede dar citas en mi agenda?
Si tu agenda permite una integración adecuada, el agente puede consultar disponibilidad y gestionar reservas con las condiciones que fijemos. Primero comprobamos cómo funciona tu agenda y las reglas de tu negocio.
¿Qué ocurre si no entiende una llamada?
Diseñamos una salida clara: pedir una aclaración, tomar un mensaje o pasar la llamada a una persona. También acordamos qué situaciones no debe resolver por su cuenta.
¿También puede hacer llamadas comerciales?
Podemos estudiar llamadas salientes para contactos que las hayan solicitado o autorizado. Antes de ponerlas en marcha hay que definir su finalidad, permisos y condiciones aplicables.
¿Cuánto cuesta?
Depende del volumen de llamadas, las conexiones y el nivel de acompañamiento. Te proponemos un alcance concreto y separamos la puesta en marcha de los costes recurrentes.
Hablemos de tu negocio
¿Qué llamadas te gustaría atender mejor?
Cuéntanos quién llama, qué necesita y cómo gestionáis hoy las citas o consultas. Te ayudamos a definir un primer caso útil.
[email protected]