Información legal
Política de privacidad
Aquí te explicamos cómo tratamos tus datos cuando visitas quibo.es o nos contactas, y cómo puedes ejercer tus derechos.
Responsable del tratamiento
- Titular
- Quibo Platform, S.L.U.
- CIF
- B88689427
- Domicilio
- C/ Juan Gris 19, 2º B, 07011 Palma de Mallorca, Illes Balears, España
- Registro Mercantil
- Mallorca, Hoja PM-107085
- Correo electrónico
- [email protected]
Esta política se aplica a la web y sus consultas de contacto. Los servicios que contrates podrán tener condiciones específicas de protección de datos.
Qué datos recogemos
La información que utilizamos depende de cómo interactúes con nosotros:
- Formulario de contacto: nombre, correo electrónico, empresa (opcional), teléfono (opcional), tipo de proyecto y el mensaje que nos escribas.
- Información de la consulta: fecha y hora, página desde la que se envió y referencias de campaña, si llegas desde un anuncio.
- Datos técnicos de navegación: dirección IP y navegador, tratados para entregar la web, prevenir abusos y atender incidencias de seguridad.
- Analítica y publicidad: si las aceptas, información sobre tus visitas, dispositivo, procedencia e interacciones, incluido el tipo de proyecto elegido y grabaciones de navegación con los campos enmascarados. La analítica no recibe el nombre, correo, teléfono, empresa ni mensaje del formulario.
Los campos marcados como obligatorios son necesarios para atender tu consulta. Evita incluir información especialmente sensible en el mensaje.
Para qué los usamos
- Atender tus consultas, preparar propuestas y hacer su seguimiento.
- Cumplir obligaciones legales, fiscales o contractuales si la relación avanza.
- Garantizar la seguridad y correcto funcionamiento del sitio.
- Si lo aceptas, entender el uso de la web y medir los resultados de nuestras campañas, incluido el interés por servicios según el tiempo de navegación y la visualización de precios y del formulario de contacto.
Si aceptas publicidad, también podemos compartir tu correo y teléfono con plataformas publicitarias para relacionar tus visitas y consultas con sus cuentas y medir campañas, incluso antes de enviar el formulario. Encontrarás el detalle en la política de cookies.
Enviar una consulta no te suscribe a publicidad. No tomamos decisiones exclusivamente automatizadas que produzcan efectos jurídicos o similares sobre ti.
Base legal del tratamiento
- Tu consentimiento (art. 6.1.a RGPD) para responder al formulario y, por separado, para la analítica y publicidad opcionales.
- Medidas precontractuales (art. 6.1.b RGPD) para valorar tu caso y preparar, en su caso, una propuesta.
- Obligación legal (art. 6.1.c RGPD) para cumplir los deberes legales y fiscales aplicables.
- Interés legítimo (art. 6.1.f RGPD) en la seguridad del sitio y en conservar registros mínimos de actividad.
Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento. Los permisos de analítica y publicidad se gestionan desde «Configurar cookies» y no condicionan el envío del formulario.
Cuánto tiempo los conservamos
- Consultas y propuestas: durante su atención y seguimiento, y mientras sean necesarias para atender posibles responsabilidades derivadas de la solicitud.
- Contratos y facturas: durante la relación comercial y los plazos legales de conservación y responsabilidad aplicables.
- Registros técnicos: el tiempo necesario para prevenir, investigar o resolver incidencias y atender requerimientos legales.
- Grabaciones de navegación: las nuevas grabaciones tienen un plazo de conservación configurado de 30 días; su eliminación puede completarse poco después.
- Eventos de medición: su conservación es independiente de las grabaciones y de la duración de las cookies, y depende de la configuración y condiciones del servicio utilizado.
Puedes solicitar la supresión de tus datos. Retirar el consentimiento no afecta al tratamiento realizado previamente ni a la conservación exigida por ley.
Con quién compartimos los datos
No vendemos tus datos. Nos apoyamos en servicios de alojamiento, comunicación y gestión de consultas. Con tu permiso, también utilizamos servicios de analítica y medición publicitaria.
Consultar destinatarios y condiciones de tratamiento
- Cloudflare, Inc. — alojamiento y entrega de la web estática.
- Railway Corp. — alojamiento de la API que recibe y tramita los mensajes del formulario.
- HubSpot — gestión de contactos, consultas y su seguimiento comercial.
- Resend y los proveedores de nuestro correo — entrega de notificaciones de nuevas consultas y gestión de la correspondencia.
- PostHog, Inc. — analítica alojada en la región europea, solo si aceptas la categoría de analítica.
- Google Ireland Limited — medición de formularios recibidos e interés por servicios mediante Google Ads, solo si aceptas publicidad. No enviamos los campos del contacto a este servicio. Consulta su política de privacidad.
- Meta Platforms Ireland Limited — medición de campañas mediante el píxel y coincidencias avanzadas por correo y teléfono, solo si aceptas publicidad. La recogida y transmisión mediante las herramientas de Meta se rige por su anexo de corresponsabilidad; sus tratamientos posteriores se describen en la política de privacidad de Meta.
También podrán acceder a tus datos nuestros asesores cuando sea necesario para la relación contractual y las autoridades cuando exista una obligación legal.
Tratamiento internacional
Algunos servicios pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo, incluidos Estados Unidos. Sus condiciones se enlazan en el detalle de destinatarios. Puedes solicitar información sobre las garantías aplicables y una copia de ellas en [email protected].
Tus derechos
Puedes solicitar el acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad de tus datos, cuando corresponda, y retirar tu consentimiento.
Para ejercerlos, escribe a [email protected] indicando tu solicitud y los datos necesarios para localizar tu información. El ejercicio es gratuito y responderemos en un mes, salvo las ampliaciones previstas legalmente, de las que te informaremos.
Si consideras que tu solicitud no ha sido atendida correctamente, puedes presentar reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).
Cookies
Puedes aceptar, rechazar o configurar las cookies opcionales y cambiar tu elección en cualquier momento. Consulta sus finalidades y duración en la política de cookies.
Seguridad
Protegemos la transmisión de información. El acceso a la gestión de las consultas está restringido a usuarios autorizados.
Cambios en esta política
Actualizaremos esta política cuando cambien nuestros servicios o la normativa, indicando la fecha de revisión. Si un nuevo uso requiere tu consentimiento, te lo pediremos antes de activarlo.
Última actualización: 9 de septiembre de 2026
